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PERSONNEL

Laval, le 16 juin 2015

Monsieur Jean Fiset

Technicien en informatique

Informatiquatout

Tour A, bureau RC 10

10642, rue Monseigneur-Bourget

Laval (Québec)  H7T 2Z9

Objet : Avertissement

SIÈGE SOCIAL

MONTRÉAL

Bureau 6.124

3, rue Notre-Dame Est

Montréal (Québec)  H2Y 1R1

514 890-1234

514 890-4567

LAVAL

Tour A, bureau RC 10

10642, rue Monseigneur-Bourget

Laval (Québec)  H7T 2Z9

450 973-1234

450 973-4567

SHERBROOKE

Bureau 134

3201, rue Jean-Drapeau

Sherbrooke (Québec)  J1E 1K1

819 560-1234

819 560-4567

QUÉBEC

555, boul. René-Lévesque Ouest

Québec (Québec)  G1R 1K1

418 529-1234

418 529-4567

Monsieur,

Le 15 juin 2015, nous avons reçu une plainte d’un de nos fidèles clients relative à la qualité de votre prestation de services.

Vous auriez affirmé, à deux reprises, que le problème d’un lecteur de CD défectueux était réglé, alors que ce n’était pas le cas.

Nous jouissons d’une excellente réputation et nous ne voudrions pas qu’elle soit ternie à cause d’une négligence. Nous savons qu’actuellement vous avez une surcharge de travail, mais ce n’est pas une raison pour ne pas remplir vos fonctions convenablement. Nous ne pouvons accepter un tel comportement. Nous vous demandons de communiquer avec le client afin que vous puissiez récupérer l’appareil et que vous remplaciez le lecteur défectueux.

La présente lettre n’est qu’un avertissement. Nous vous incitons à modifier votre comportement de façon qu’un tel incident ne se reproduise plus, à défaut de quoi nous nous verrons dans l’obligation de prendre des mesures disciplinaires à votre endroit.

Recevez, Monsieur, nos salutations distinguées.

Le directeur général,

PS/mg

Pierre Sabourin

Pierre Sabourin

Copie conforme : M. Normand Savard,

directeur des relations publiques